常见问题
先选场景，再点开问题
四组问题对应四个最容易卡住的环节，点开就是可执行的动作，不用一行行翻。
入口与登录
进不去、打不开、按钮点不动，四条先过一遍。
怎么确认自己打开的是365电玩城官网？
看顶栏第三条是不是会员中心，再拉到底看页脚有没有备案号甘ICP备46111731号。两处都对得上，就是官方站。
换了设备之后页面打不开怎么办？
先用手机自带浏览器重开一次；还是不行，清一遍浏览器缓存或者换到稳定的 Wi-Fi。两个办法都试过仍打不开，把截图发到客服邮箱，工作时段有人回。
页面能打开，但按钮点下去没反应？
多半是弱网下图片还没加载完。别连着点，等两秒或者刷新一次再试。刷新两回依旧没反应，直接打服务电话找值班同事。
新玩家入口到底在哪儿？
电脑端在左侧品牌轨道最下方，手机端收成底部常驻条，滚到哪一屏都挂在下面，随时能点开。
约房与时段
房间规格、抢手时段和时长看板，一次说清楚。
大屏棋牌房间怎么约？
从房间列表第二项进入约房引导，填城市、人数、日期和时段，提交后等确认。平日一般 12 分钟内回话，节假日高峰可能到 40 分钟。
黄金时段总是约不到房？
周末 19:00 到 23:00 最抢手。提前一天提交，或者把时间挪到 16:00 前后，同规格房间的空位会明显多出一截。
4 人小聚和 12 人团建，怎么挑房型？
46 间房单间坐 4 到 12 人，配宽屏显示、环绕音响和独立空调。按实际到场人数选，人少挑小间，按小时算更划算。
对局时长看板上的数字该怎么理解？
那是按房型和时段统计的近 30 天已完成场次平均时长，每 6 小时刷新一次。挑一个跟你作息合得来的时段，玩完不赶场。
提交预约之后一直没收到确认？
先去邮箱的垃圾信件夹翻一遍。没有的话，把预约时间、城市和房型发到客服邮箱，或打服务电话，让值班同事替你查这条记录。
机台与现场
玩到一半出状况，或者第一次来不知道从哪台开始。
机台玩到一半出故障怎么办？
就近找戴工牌的现场同事，或者按机台上的呼叫键。全场 42 名机台运维轮班值守，15 分钟内到场排查。
一时修不好，这局是不是就废了？
不会。现场修不及的时候会给你换一台同品类机台接着玩，手感尽量接上，不用重新排队。
机台太多，不知道从哪台玩起？
全场 860 台机台分 14 个品类，街机格斗、音乐节奏、模拟驾驶、抓娃娃、亲子益智都有。跟现场同事说人数和打算玩多久，会帮你排一条顺路的动线。
带孩子来，哪些机台合适？
亲子益智类集中在同一片区域，白天随时能进场。19:00 之前人少一些，孩子玩起来更从容。
会员与积分
等级怎么升、积分怎么用、换号之后还在不在。
会员等级怎么升上去？
分青铜、白银、黄金、霓虹四级，成长值靠到店消费时长和活动参与累积。前台和会员中心都能看到离下一级还差多少。
积分能换些什么？
限定周边、机台体验时长、包间时段权益都能兑。积分从获取当天起 12 个月内有效，别一直压着不用。
会员中心从哪儿进？
顶部导航第三条就是会员中心。手机端展开抽屉，同样能直接看到这一项。
换了手机号，成长值会不会丢？
不会，成长值和积分跟着账号走，用原来的方式登录就能看到。万一登不上，把原手机号发到客服邮箱，工作时段会帮你处理。